Damelkeun — Real-time order tracking for konveksi

Problem

Order tracking di konveksi: chaos, manual, dan tidak transparan.

Damelkeun Jaya Mandiri menerima 30–50 order konveksi per bulan — kaos custom, jaket, seragam. Sebelum sistem ini ada, semua tracking pesanan dilakukan via chat WhatsApp antara admin dan customer. Customer harus chat satu per satu untuk tahu status pesanannya; admin menghabiskan 2-3 jam per hari hanya untuk membalas pertanyaan "udah sampai mana ya pesanan saya?"

sentiment_dissatisfied Sebelum

chat_bubble

Customer chat satu per satu

"Mas, pesanan saya udah sampai mana ya?" — berkali-kali dari 30+ customer per minggu.

visibility_off

Zero transparansi

Customer tidak tahu produk lagi di tahap apa. Admin susah jawab tanpa harus tanya ke tim produksi dulu.

timer_off

2-3 jam/hari hilang

Admin menghabiskan waktu untuk reply chat tracking, bukan untuk eksekusi order baru.

error

Tidak ada bukti per tahap

Konflik soal "kapan jahit selesai?" sering muncul karena tidak ada timestamp atau foto bukti.

sentiment_very_satisfied Sesudah

link

Self-service tracking link

Saat order dibuat, customer otomatis dapat link tracking via WA. Buka link → langsung lihat progress.

visibility

8 tahap transparan

DP → Belanja Kain → Potong → Sablon → Jahit → QC → Packing → Pengiriman. Progress bar tiap tahap, plus foto bukti dari admin.

bolt

WhatsApp notif otomatis

Tiap admin update progress, customer langsung dapat notif WA dengan template yang dipersonalisasi.

trending_up

Admin fokus ke eksekusi

Pertanyaan tracking turun 80%. Admin punya 2-3 jam ekstra per hari untuk order baru & kualitas.

Highlights

Tiga fitur yang paling sering disebut customer.

schedule

Real-time, tanpa refresh

Halaman tracking customer melakukan polling tiap 15 detik di background. Saat admin update progress, customer melihat angkanya berubah live — termasuk indikator "Sync..." kecil di header.

POLL_INTERVAL = 15s

chat

WhatsApp notif otomatis

Tiap update progress yang melewati threshold (DP, Potong, Jahit, Packing, Kirim) memicu notif WA dengan template yang bisa di-edit super admin — variabel {{nama}}, {{order_id}}, {{link}}.

WA Business API

photo_camera

Foto bukti per tahap

Admin bisa upload foto progress per stage langsung dari mobile. Foto muncul di riwayat update customer dengan badge kamera — bukti visual yang menggantikan ribuan kata.

Photo upload + history

Real-time order tracking untuk konveksi.

Bayu Saputra

Order tracking di konveksi: chaos, manual, dan tidak transparan.

sentiment_dissatisfied Sebelum

sentiment_very_satisfied Sesudah

Tiga fitur yang paling sering disebut customer.

Real-time, tanpa refresh

WhatsApp notif otomatis

Foto bukti per tahap

Coba sendiri — semua screen, fully clickable.